Servicio Técnico

La filosofía empresarial de SURDRY pone especial relieve en el servicio al cliente y es la clave de desempeño principal de nuestro sistema de mejora continua.

 

Para ello disponemos de un equipo humano altamente especializado que recoge la experiencia de la larga trayectoria de la empresa. Dicha experiencia abarca todos los ámbitos relacionados con los equipos, procesos y legislación en materia de autoclaves de esterilización:

 

  • Legislación europea e internacional en materia de equipos a presión
  • Legislación europea y FDA en materia de tratamiento térmico de alimentos de baja acidez conservador por el calor
  • Mecánica de los equipos a presión a alta temperatura. Estudios por Elementos Finitos (FEM)
  • Electrónica e informática aplicada al control de procesos de esterilización.
  • Termodinámica e ingeniería aplicada a la conservación y recuperación de la energía
  • Formulación de alimentos y aplicación de recetas de tratamiento térmico
  • Técnicos bilingües español e inglés
Evitar paradas de producción por averías

El personal de servicio técnico de Surdry tiene conocimiento experto para guiar a nuestros clientes con recomendaciones para asegurar que la sala de esterilización está bien adecuada a sus necesidades, que los equipos y los servicios de fluidos están correctamente instalados para las condiciones de servicio y para el cumplimento con la normativa local.

Minimizar el tiempo de parada en caso de avería

Las autoclaves Surdry están diseñadas para una labor intensa con requisitos mínimos de mantenimiento. Sin embargo, recomendamos el mantenimiento preventivo y lo facilitamos mediante el software de los equipos y la asistencia online remota.

Facilitar el desarrollo innovador de nuestros clientes

Surdry completa la simplicidad de sus equipos con una buena formación del personal del cliente en las áreas de producción, mantenimiento y control de calidad. Los técnicos de Surdry ofrecen adiestramiento en aula con material visual de fácil comprensión y continúan la formación de sus alumnos en la operación en planta durante la producción.

Objetivos

Todo nuestro conocimiento está al servicio de la productividad y satisfacción de nuestros clientes que se concreta en los siguientes objetivos:
Evitar paradas de producción por averías

Evitar paradas de producción por averías

Formación de los operadores y técnicos de mantenimiento de nuestros clientes en planta y aula.
Validación de las instalaciones y métodos del cliente mediante procedimientos de inspección y cualificación IQ, OQ y PQ.
Edición didáctica y profesional de manuales de instrucciones completos, detallados y de fácil manejo.
Contratos de mantenimiento anual.
Minimizar el tiempo de parada en caso de avería

Minimizar el tiempo de parada en caso de avería

Atencion telefónica y servicio de conexion, inspección y reparación on-line de los controles de equipos SURDRY del cliente vía internet. Servicio gratuito.
Almacen permanente de recambios para envío inmediato desde España y EEUU
Componentes comerciales (control electrónico, válvulas, intercambiadores e instrumentación) con centros de distribución y servicio a nivel mundial.
Personal de servicio técnico ubicado en Europa, Norteamérica, Sudamerica y Asia Pacífico.
Maximizar la productividad

Maximizar la productividad

Colaborar con nuestros clientes en la mejora de sus procesos y en la búsqueda de soluciones a sus problemas de producción.

Innovar y mantener una vigilancia tecnológica sobre cualquier innovación que pueda beneficiar a nuestros clientes.
Facilitar el desarrollo innovador de nuestros clientes

Facilitar el desarrollo innovador de nuestros clientes

Nuestro laboratorio está equipado con autoclaves batch como continuos a disposición de nuestros clientes.
Alquiler de autoclaves de laboratorio o fabricación de pre-series